Selecteer een pagina

Klanttevredenheid

Tevreden klanten lopen met je weg.

Door op onze unieke wijze écht een vinger aan de pols te hebben, zorg jij ervoor dat niet alleen jouw klanttevredenheid hoog is, maar ook dat klanten loyaal blijven, vaker komen en meer uitgeven.

Kort-cyclisch verbeteren

Je klanttevredenheid eens per jaar meten is niet meer van deze tijd. Door doorlopend en kort-cyclisch te meten kun je veel beter een vinger aan de pols houden en veel sneller bijschakelen. Dit levert een enorme winst op ten opzichte van een jaarlijkse meting. Wanneer je de resultaten van een jaarlijkse meting gebruikt voor verbetering, dan loop je gemiddeld altijd een halfjaar achter. Door continu en kort-cyclisch te meten, weet jij 6x zo snel waar je aan toe bent en kun jij dus ook minsens 6x zo vaak veranderingen testen.

Moderne integraties

Satys biedt een vooraanstaand enterprise-platform met daarbij een prachtige online omgeving. Naast het unieke dashboard van Satys kun je jouw eigen dashboard of systeem aansluiten op het state-of-the-art platform van Satys, of natuurlijk andersom. Satys biedt verschillende integraties out-of-the-box aan en ons tech-team is continu bezig met het toevoegen van nieuwe innovaties en integraties. Vraag naar de mogelijkheden van onze API’s en andere integraties.

Context vergroot je winstgevendheid

Klanttevredenheid zegt op zichzelf vrij weinig. Door dit te koppelen aan context verbeter je jouw inzicht aanzienlijk en daarmee krijg je op een presenteerblaadje waar en hoe jij jouw winstgevendheid kunt maximaliseren.

  • Bij context moet je denken aan:
  • Benchmark in jouw markt
  • De wachttijd van een klant
  • Bestelde producten
  • Drukte op locatie
  • En nog veel meer!

Welke context er van belang is, is afhankelijk van de situatie. Samen met jou zorgen wij ervoor dat je een situatiespecifieke, passende oplossing hebt die jouw winstgevendheid vergroot.

Inzicht tot op detail

Doordat het platform van Satys naadloos aansluit op jouw organisatiestructuur, kun jij winstgevende inzichten krijgen tot op automaat- of locatieniveau! Dit zorgt er niet alleen voor dat jij precies weet waar je kunt verbeteren, maar ook dat je perfect kunt vergelijken om zo van de verschillende situaties te leren.

Betrouwbaar & veilig

Het platform is uiterst betrouwbaar en voldoet aan de meest moderne standaarden om ervoor te zorgen dat het altijd blijft draaien. Kom je ergens niet uit of lijkt er iets mis te gaan? Dan staan we altijd voor je klaar.

Bij ons is jouw data vertrouwd. Satys ontwikkelt met het security-by-design principe waardoor jouw data veilig is en volledig wordt voldaan aan de GDPR-wetgeving.

Neem contact met ons op voor de mogelijkheden!

Deskundig en professioneel

Het voordeel van de methode via Satys is dat we snel en “on the spot” feedback van de studenten en medewerkers op kunnen halen. Hierdoor kunnen we ook snel met de verbeterpunten aan de slag.

David Verweij

Hospitality Manager, Eurest NL

Gestegen gebruikerstevredenheid!

Eerder gebruikten we duurdere oplossingen die minder opleverden. Het is een unieke aanpak waarin we echt samenwerken. We zijn van amateurvoetbal naar de Champions League gegaan!

Ton van Griensven

Operational Manager Business Services, Canon

Klantvriendelijk

Maak het geven van feedback onderdeel van de klantbeleving met toegankelijke en gebruiksvriendelijke feedbackinstrumenten. Voorkom hiermee enquête moeheid.

State of the art platform

Pluk de vruchten van een zeer modern en toekomstvaste SAAS-oplossing voor het in kaart brengen van de gastbeleving. Met een unieke feature set die meegroeit met zowel de markt als technologische ontwikkelingen. 

Feedbackinstrument onafhankelijk

Creëer organisatiebreed structuur met een eenduidige en holistische aanpak. Zet een belangrijke stap naar één overkoepelende visie waarmee jouw organisatie de beleving in zijn geheel in kaart brengt.

Alle waardevolle inzichten op één plek

Voorkom een gefragmenteerde aanpak van methodes, diverse systemen & enquête tools. Verzamel alle data met betrekking tot de gastbeleving op één plek en krijg grip op het verbeteren van de gastbeleving. 

f

Modulaire service

Een dienstverlening waarbij flexibiliteit de maatstaf is. Via de SatysMarketplace kan jouw organisatie gemakkelijk de dienstverlening aanpassen. Iedere module voegt een eigen stuk functionaliteit toe en is op zichzelf schaalbaar.

Ondersteuning van A tot Z

Ga voor onafhankelijkheid en laat je ontzorgen bij het inrichten van een professioneel feedbackproces. Ga verder dan een indicatie van de algehele tevredenheid en zorg met eenvoudige en gedegen vragenlijsten voor maximale inzichten.