Wat vinden
jouw klanten?
Vraag het ze!
Kom erachter waarom onze klanten zo enthousiast zijn
Je bent dus in goed gezelschap
“Door de extra’s die SatysField biedt, zijn wij er écht achter gekomen wat wij kunnen verbeteren in onze dienstverlening.”
Met de inzet van enquêteurs van SatysField halen we ontzettend veel reacties op. De extra ondersteuning en de respondentgerichte aanpak zorgde voor een uiterst succesvol onderzoek. Hiermee weten wij hoe wij ervoor staan en welke aanpassingen we moeten doen om de tevredenheid te verhogen.
Over SatysField
Fris & vernieuwend
Bij SatysField staat jouw onderzoek centraal, wij vormen de schakel tussen jouw vragenlijst, de respondent én de resultaten. Met enquêteurs die verder kijken dan de vraag, verzorgen wij veldwerk voor ieder onderzoek. Wij streven ernaar om (klant)onderzoek leuk, succesvol én betrouwbaar uit te voeren. Dit doen wij vanuit de ervaring dat er bij het actief benaderen van klanten voor (klanttevredenheids)onderzoeken te weinig oog is voor de klantervaring; het afnemen van de vragenlijst wordt door de klant als vervelend ervaren. Daarnaast wordt veel (potentiële) data simpelweg niet verzameld, waardoor er veel inzichten verloren gaan.
Bij SatysField kies jij uit de volgende methodes
Enquêteurs
Met de inzet van enquêteurs van SatysField ben jij verzekerd van een topresultaat. Ze zorgen niet alleen voor een persoonlijke benadering, maar hebben ook oog voor de context waarin de enquêtes worden afgenomen.
- Face-to-face, telefonisch, online en offline. Een omni-channel aanpak die perfect aansluit bij jouw wensen!
- Slimmer, gemakkelijker en waardevoller met onze unieke methode.
- Respondentgerichte aanpak en direct feedback op jouw vragenlijst.
Mystery Visit
Deze methode kan heel gericht worden ingezet. Voor klantbeleving, medewerkers- of klanttevredenheid, winkelervaring en procesinzage. Met een mystery guest of shopper kan inzicht worden verkregen in de beleving of ervaring van de doelgroep.
- Veelzijdig toe te passen.
- Unieke inzages en inzichten.
- Verzamel snel en betrouwbaar resultaten!
Telefonisch onderzoek
Telefonisch onderzoek heeft als groot voordeel dat het vooral ‘s avonds kan bijdragen aan een hogere respons binnen specifieke doelgroepen. Mensen die overdag werken of regelmatig op verschillende locaties zijn, kunnen bij face-to-face onderzoek gemist worden, maar kunnen wel bereikt worden via telefonisch onderzoek.
Infoquête
Krijg inzicht in de klantbeleving, informeer en stimuleer. Ga verder dan vragen en informeer klanten direct over de nieuwste ontwikkelingen of beleid.
- Unieke communicatiemethode; verzamel data én informeer tegelijkertij.
- Veelzijdig toe te passen.
- Met slim design; houd het overzicht per locatie en noteer opmerkingen waar nodig per respondent.
Wijkonderzoek
Maak wijkonderzoek makkelijk met ons in huis ontwikkelde slimme systeem. Laad adressen in op wijkniveau, manage het aantal contactpogingen tot op straatniveau en analyseer inzichten per adres.
- Inzicht tot op wijk- en straatniveau.
- Deur-tot-deur enquêteren was nog nooit zo effectief.
- Uitgevoerd door enquêteurs die verder kijken dan de vraag.
Respondentenwerving
Het kan soms lastig zijn om specifieke respondentengroepen te bereiken, met name jongeren tussen 18 en 30 jaar zijn steeds minder vertegenwoordigd in panels. Maar waarom zou je een panel inzetten als je ook organische respons kunt verzamelen? Maak gebruik van onze unieke netwerkmethode!
- Onze netwervers zorgen voor een ongekend hoge response.
- Wervers uit de doelgroep die binnen hun eigen netwerk respondenten werven.
- Organische respons en een hoge responsrate gegarandeerd!
Liever iets anders?
Wil je liever met ons sparren over andere mogelijkheden van feedback verzamelen? Geen probleem, wij kunnen je helpen. Druk op de knop hieronder om contact met ons op te nemen. Samen kijken we naar de mogelijkheden. Er is meer mogelijk dan je denkt!
Samen hebben we meer dan
ervaringen verzameld
Van feedback naar winstgevende inzichten
Al jouw opgehaalde feedback wordt op één centraal punt teruggebracht: het Satys platform. Het beschikt over alle tools om dit geheel op jouw organisatie af te stellen en om essentiele informatie uit de feedback te halen.
- Bepaal zelf de KPI waarden die jij wilt behalen.
- Door de unieke structuur kan je dieper in de resultaten duiken om erachter te komen waar, wanneer en waarom mensen tevreden zijn of niet.
- Krijg waardevolle handvatten waar je echt wat mee kunt.
- Blijf continue je prestaties verbeteren.
Kernkwaliteiten
Hoe we jou vooruit helpen
Winstgevende Inzichten
Ontdek wat de meeste impact maakt, focus op wat er echt toe doet en begin met hetgeen wat het meest opbrengt!
Data-driven decision making
Assumption is the mother of all fuck-ups. Voel je niet schuldig. We hebben het allemaal meegemaakt. Laat ons helpen om aannames te voorkomen zo ga je goed voorbereid op pad.
Lean feedback-loop
Continue verbetering en optimalisatie van jouw dienstverlening door real-time inzicht in de gastbeleving. Met behulp van een methodiek die naadloos aansluit op jouw wensen en behoeften
Eindeloos uitbreiden
Ontdek alle mogelijkheden
Het is mogelijk om de dienstverlening uit te breiden met specifieke add-ons. Vanzelfsprekend integreren deze add-ons naadloos met de dienstverlening van Satys. Hierdoor is het mogelijk om de dienstverlening uit te breiden met krachtige functionaliteiten, slimme feedbackinstrumenten of innovatieve analyse mogelijkheden.
SatysAnalysis
Haal de maximale inzichten uit de resultaten! Door de resultaten te laten analyseren door onafhankelijke data-analisten van Satys.
Lees verder
SatysTab
Waar je klanten zich ook bevinden – evenementen, retail, onderwijs of op kantoor – SatysTab helpt jou om de ervaring van jouw klanten te meten om jouw organisatie te optimaliseren.
Lees verder
SatysChat
Is het magie? Nee, maar zo voelt het wel! Met onze chatbot feedback oplossingen creer je gemakkelijk een natuurlijke dialoog waarbij de gast het gevoel krijgt dat hij tegen een mens praat.
Lees verder
SatysScan
Geef jouw klanten de mogelijkheid om op hun eigen initiatief, via een slimme technologische oplossing, hun feedback te delen. Dit zorgt voor een hoge bereidheid en kwalitatief goede feedback.
Lees verder
Ja, ik wil een demo!
Natuurlijk geheel vrijblijvend.
Krijg gratis persoonlijk advies toegesneden op jouw situatie
Tijdens de persoonlijke demonstratie van Satys’ platform ga je in gesprek met een ervaren adviseur. Tijdens de demonstratie…
✓ bespreken we jouw wensen
✓ zie je hoe SatysField werkt
✓ ontdek je hoe Satys ondersteunt om jouw organisatie maximale grip te geven op de gastbeleving
✓ maken we een prijsberekening
Samen kijken we naar de oplossingen van Satys en hoe dat in jouw situatie tot toegevoegde waarde leidt.
Jouw volgende stap naar succes
Toonaangevend inzicht in klanttevredenheid
Door de slimste technieken en de nieuwste innovaties ben jij verzekerd van het meest accurate en up-to-date inzicht in de tevredenheid van jouw klanten.
Inzichten waar je echt wat mee kunt
Je krijgt in één oogopslag te zien wat je kunt verbeteren of waar je complimentjes moet uitdelen.
Ondersteuning van de beste experts
Bij Satys vind je de beste experts die jou van A tot Z kunnen ondersteunen. Geen idee hoe je een vraag moet stellen of wat de resultaten betekenen? Dan staan onze experts voor je klaar!
Continu een vinger aan de pols
Door onze lean feedback methode kun jij continu een vinger aan de pols houden van jouw klanttevredenheid. Met kort-cyclische metingen kun jij direct het resultaat van verandering meenemen.
Alles op één plek
Bij ons zit je niet vast aan een tool. Sluit simpelweg je huidige enquêtes aan en je kunt direct aan de slag! En als je weer weg wilt? Simpel, je enquêtetool heeft nog steeds jouw data.
Inzicht op ieder gewenst niveau
Medewerkers op de vloer kunnen aan andere knoppen draaien dan managers of de directie. Daarom heeft iedere rol zijn eigen dashboard met bijpassende inzichten.