Selecteer een pagina
Home 5 SatysField

Haal meer uit iedere respondent | Jarenlange ervaring | Volledig ontzorgd

Wat vinden
jouw klanten?
Vraag het ze!

Veldwerk klantonderzoek, maar dan 10x beter, gegarandeerd! Wil je graag enquêteurs of mystery shoppers? Dan ben je hier op het goede adres, maar dan slimmer, makkelijker en waardevoller!
✔ Respondentgerichte aanpak ✔ Slimme technologie ✔ Frisse blik

“Door de extra’s die SatysField biedt, zijn wij er écht achter gekomen wat wij kunnen verbeteren in onze dienstverlening.”

Met de inzet van enquêteurs van SatysField halen we ontzettend veel reacties op. De extra ondersteuning en de respondentgerichte aanpak zorgde voor een uiterst succesvol onderzoek. Hiermee weten wij hoe wij ervoor staan en welke aanpassingen we moeten doen om de tevredenheid te verhogen.

Cecile Theunissen

Manager Duurzaamheid & Kwaliteit, Appèl

Over SatysField

Fris & vernieuwend

Bij SatysField staat jouw onderzoek centraal, wij vormen de schakel tussen jouw vragenlijst, de respondent én de resultaten. Met enquêteurs die verder kijken dan de vraag, verzorgen wij veldwerk voor ieder onderzoek. Wij streven ernaar om (klant)onderzoek slim, waardevol én betrouwbaar uit te voeren. Dit doen wij vanuit de ervaring dat er bij het actief benaderen van klanten voor (klanttevredenheids)onderzoeken te weinig oog is voor de klantervaring; het afnemen van de vragenlijst wordt door de klant als vervelend ervaren. Daarnaast wordt veel (potentiële) data simpelweg niet verzameld, waardoor er veel inzichten verloren gaan.

Bij SatysField heeft u keuze uit de volgende middelen

Enquêteurs

 
Met de inzet van enquêteurs van SatysField ben jij verzekerd van een topresultaat. Ze zorgen niet alleen voor een persoonlijke benadering, maar nemen ook de context mee in de analyse.
 

  • Face-to-face, telefonisch, online en offline. Een omni-channel aanpak die perfect aansluit bij jouw wensen!
  • Slimmer, gemakkelijker en waardevoller met onze unieke methode.
  • Respondentgerichte aanpak en direct feedback op jouw vragenlijst.

Lees meer

SatysTab with highlight
SatysDesk feedbackzuil

Mystery Visit

 
Deze methode kan heel gericht worden ingezet. Voor klantbeleving, medewerkers- of klant- tevredenheid, winkelervaring en procesinzage. Met een mystery guest of shopper kan inzicht worden verkregen in de beleving of ervaring van de doelgroep.
 

  • Ontzettend gemakkelijk te (ver)plaatsen
  • Direct bij een touch-point te plaatsen, o.a. op een service-balie
  • Haal snel en betrouwbaar feedback op

Telefonisch onderzoek

 

Het grote voordeel van telefonisch onderzoek is dat, met name in de avonden verricht, het kan bijdragen aan het verhogen van de respons binnen specifieke doelgroepen. Doelgroepen die overdag werken of juist wisselend op locatie komen kunnen bij face-to-face onderzoek worden misgelopen, maar middels telefonisch onderzoek toch worden bereikt.

 

SatysTab with highlight
Uitgebreide resultaten in het Satys dashboard

Infoquête

 

Krijg inzicht in de klantbeleving, informeer en stimuleer. Ga verder dan vragen en informeer klanten direct over de nieuwste ontwikkelingen. Gedragsverandering

 

  • Ontzettend gemakkelijk te (ver)plaatsen
  • Direct bij een touch-point te plaatsen, o.a. op een service-balie
  • Haal snel en betrouwbaar feedback op

Buurtonderzoek

 

Met ons in huis ontwikkelde slimme systeem. Krijg uw inzicht tot op straatniveau.

 

  • Inzicht tot op wijk- en straatniveau.
  • Deur-tot-deur, via persoonlijke brieven of een combinatie van.
SatysTab with highlight

Liever iets anders?

Wil je liever met ons sparren over andere mogelijkheden van feedback verzamelen? Geen probleem, wij kunnen je helpen. Druk op de knop hieronder om contact met ons op te nemen. Samen kijken we naar de mogelijkheden. Er is meer mogelijk dan je denkt!

Samen hebben we meer dan

ervaringen verzameld

Van feedback naar winstgevende inzichten

Al jouw opgehaalde feedback wordt op één centraal punt teruggebracht: het Satys platform. Het beschikt over alle tools om dit geheel op jouw organisatie af te stellen en om essentiele informatie uit de feedback te halen.

  • Bepaal zelf de KPI waarden die jij wilt behalen.
  • Door de unieke structuur kan je dieper in de resultaten duiken om erachter te komen waar, wanneer en waarom mensen tevreden zijn of niet.
  • Krijg waardevolle handvatten waar je echt wat mee kunt.
  • Blijf continue je prestaties verbeteren.

Kernkwaliteiten

Hoe we jou vooruit helpen

Winstgevende Inzichten

Ontdek wat de meeste impact maakt, focus op wat er echt toe doet en begin met hetgeen wat het meest opbrengt!

Data-driven decision making

Assumption is the mother of all fuck-ups. Voel je niet schuldig. We hebben het allemaal meegemaakt. Laat ons helpen om aannames te voorkomen zo ga je goed voorbereid op pad.

Lean feedback-loop

Continue verbetering en optimalisatie van jouw dienstverlening door real-time inzicht in de gastbeleving. Met behulp van een methodiek die naadloos aansluit op jouw wensen en behoeften

Eindeloos uitbreiden

Ontdek alle mogelijkheden

Het is mogelijk om de dienstverlening uit te breiden met specifieke add-ons. Vanzelfsprekend integreren deze add-ons naadloos met de dienstverlening van Satys. Hierdoor is het mogelijk om de dienstverlening uit te breiden met krachtige functionaliteiten, slimme feedbackinstrumenten of innovatieve analyse mogelijkheden.

SatysAnalysis

Haal de maximale inzichten uit de resultaten! Door de resultaten te laten analyseren door onafhankelijke data-analisten van Satys.

Lees verder

SatysTab

Waar je klanten zich ook bevinden – evenementen, retail, onderwijs of op kantoor – SatysTab helpt jou om de ervaring van jouw klanten te meten om jouw organisatie te optimaliseren.

Lees verder

SatysChat

Is het magie? Nee, maar zo voelt het wel! Met onze chatbot feedback oplossingen creer je gemakkelijk een natuurlijke dialoog waarbij de gast het gevoel krijgt dat hij tegen een mens praat.

Lees verder

SatysScan

Geef jouw klanten de mogelijkheid om op hun eigen initiatief, via een slimme technologische oplossing, hun feedback te delen. Dit zorgt voor een hoge bereidheid en kwalitatief goede feedback.

Lees verder

Ja, ik wil een demo!

Natuurlijk geheel vrijblijvend.

    Deze website wordt beveiligd met reCAPTCHA, Google's Privacybeleid en Servicevoorwaarden zijn van toepassing.

    Krijg gratis persoonlijk advies toegesneden op jouw situatie

    Tijdens de persoonlijke demonstratie van Satys’ platform ga je in gesprek met een ervaren adviseur. Tijdens de demonstratie…

    bespreken we jouw wensen
    zie je hoe Satys werkt
    ontdek je hoe Satys ondersteunt om jouw organisatie maximaale grip te geven op de gastbeleving
    maken we een prijsberekening

    Samen kijken we naar de oplossingen van Satys en hoe dat in jouw situatie tot toegevoegde waarde leidt.

    Jouw volgende stap naar succes

    Toonaangevend inzicht in klanttevredenheid

    Door de slimste technieken en de nieuwste innovaties ben jij verzekerd van het meest accurate en up-to-date inzicht in de tevredenheid van jouw klanten.

    Inzichten waar je echt wat mee kunt

    Je krijgt in één oogopslag te zien wat je kunt verbeteren of waar je complimentjes moet uitdelen.

    Ondersteuning van de beste experts

    Bij Satys vind je de beste experts die jou van A tot Z kunnen ondersteunen. Geen idee hoe je een vraag moet stellen of wat de resultaten betekenen? Dan staan onze experts voor je klaar!

    Continu een vinger aan de pols

    Door onze lean feedback methode kun jij continu een vinger aan de pols houden van jouw klanttevredenheid. Met kort-cyclische metingen kun jij direct het resultaat van verandering meenemen.

    Alles op één plek

    Bij ons zit je niet vast aan een tool. Sluit simpelweg je huidige enquêtes aan en je kunt direct aan de slag! En als je weer weg wilt? Simpel, je enquêtetool heeft nog steeds jouw data.

    Inzicht op ieder gewenst niveau

    Medewerkers op de vloer kunnen aan andere knoppen draaien dan managers of de directie. Daarom heeft iedere rol zijn eigen dashboard met bijpassende inzichten.