Verzamel feedback met de enquête zuil
Met deze enquête zuil geven klanten met een gebruiksvriendelijke interface binnen slechts 15 seconden feedback! Wanneer je deze feedbackzuil inzet voor het verzamelen van feedback voor klantonderzoek, ben je gegarandeerd van een hoge response. Daarnaast krijg je real-time inzicht via ons state-of-the-art dataplatform. De ultieme feedbackzuil vind je bij Satys!
✔ Verhoog direct je reacties ✔ Plug & Play ✔ Verhoog klanttevredenheid
Waarom een enquête zuil?
Met de feedback zuil meet je direct in de ervaring. Dit zorgt voor een hogere bereidheid. Wat op zich weer zorgt voor een hogere conversie. Zo verzamel je dus meer én relevantere feedback. Daarnaast is het ook mogelijk om één zuil te rouleren op verschillende locaties, waardoor je simpel inzicht krijgt in klanttevredenheid op verschillende locaties. Door de zuil te personaliseren naar jouw merk, zullen meer mensen de enquête invullen omdat dit herkenbaar en betrouwbaar overkomt
Enquête zuil met smileys
Wanneer je de zuil met feedbacksmileys uitrust, verhoog je het aantal reacties nog meer. Door smileys te gebruiken speel je meer in op de belevingswereld van jouw klant. Het wordt een herkenningspunt van emotie en klanttevredenheid is nu eenmaal emotie. De score kan op verschillende maniere worden omgezet naar iedere gewenste score. Denk daarbij aan NPS, CSAT of “gewoon” een cijfer.
Stel iedere vraag in jouw enquête
Voorkom een lock-in die je krijgt bij partijen zoals Happy-or-Not. Met de juiste enquête zuil heb jij de mogelijkheid om iedere vraag te stellen die jij wilt. Van simpele feedbacksmileys tot open vragen. Op deze manier kun jij écht achterhalen wat jij graag wit weten over jouw klantbeleving. Met deze flexibiliteit in de vraagstelling zorg jij er ook nog eens voor dat jouw enquête altijd relevant is, omdat je de vraagstelling gemakkelijk kunt wijzigen.
Meer dan een zuil
Vaak is het van belang, voor een goed klanttevredenheidsonderzoek, om naast de zuil andere middelen in te zetten. Zo is het bijvoorbeeld slim om via een omni-channel methode QR feedback of enquêteurs in te zetten om tot een beter resultaat te komen. Door deze data samen te laten komen in één dataplatform krijg jij ongekend schrep inzicht.
