'

Winkelcentrum Paddepoel: “Tevreden!”

Harold Lubberts, Winkelcentrum Manager

Met de hulp van Satys kunnen we in de toekomst events nog beter afstemmen op de wensen van onze klanten en leden.

Winkelcentrum Paddepoel is het grootste overdekte winkelcentrum in het noorden en is gevestigd in de stad Groningen. Na meerdere succesvolle tests in de beginfase, is de samenwerking tussen Satys en Winkelcentrum Paddepoel uitgebouwd en gecontinueerd. Sinds 2017 voorziet Satys het winkelcentrum continu van informatie en feedback.

Satys voorziet Winkelcentrum Paddepoel sinds 2017 van informatie en feedback

We vroegen Harold Lubberts, Manager van Winkelcentrum Paddepoel over zijn ervaringen met Satys en op welke manier de uitkomsten van Satys hem helpen met het generen van zo tevreden mogelijke bezoekers.

“We hebben Satys ingeschakeld omdat we de klantbeleving in ons winkelcentrum wilden verzamelen. Op dit moment maken we al meer dan een jaar gebruik van verschillende feedback tools (feedbackzuilen, parkeercijfers, Google reviews en WIFI) en krijgen we binnenkort een klantentelsysteem om feedback van onze bezoekers zo goed mogelijk te verzamelen. Daarnaast is het gelukt om de data die hieruit voortkomt te koppelen aan andere gegevens. Op deze manier krijgen we enorm waardevolle inzichten over de bezoekerservaring en ontstaat er een goed beeld van onze bezoeker en zijn behoeftes.”

“Enorm waardevolle inzichten over de bezoekerservaring”

“De nieuwe inzichten helpen ons als winkelcentrum onder andere bij het bepalen van onze strategieën met betrekking tot marketing en promotie, bepalen van openingstijden en vertellen ons veel over de bezoekersbeleving. We hebben nu bijvoorbeeld een goed beeld van hoeveel de bezoekers besteden, wat ze van ons winkelaanbod vinden, hoe goed de bereikbaarheid wordt beoordeeld, wat hun bestedingspatroon is en ga zo nog even verder.”

“Wij hebben de samenwerking met Satys als erg goed ervaren. Ze maken duidelijk afspraken, hebben een goede informatievoorziening en hebben het professioneel geregeld.” aldus Harold. “In één woord: tevreden!”

Neem contact met ons op voor de mogelijkheden!

Gastvriendelijk

Maak het geven van feedback onderdeel van de gastbeleving met toegankelijke en gebruiksvriendelijke feedbackinstrumenten. Voorkom hiermee enquête moeheid.

State of the art platform

Pluk de vruchten van een zeer modern en toekomstvaste SAAS-oplossing voor het in kaart brengen van de gastbeleving. Met een unieke feature set die meegroeit met zowel de markt als technologische ontwikkelingen. 

Feedbackinstrument onafhankelijk

Creëer organisatiebreed structuur met een eenduidige en holistische aanpak. Zet een belangrijke stap naar één overkoepelende visie waarmee jouw organisatie de beleving in zijn geheel in kaart brengt.

Alle waardevolle inzichten op één plek

Voorkom een gefragmenteerde aanpak van methodes, diverse systemen & enquete tools. Verzamel alle data met betrekking tot de gastbeleving op één plek en krijg handvatten over het verbeteren van de gastbeleving. 

f

Modulaire service

Een dienstverlening waarbij flexibiliteit de maatstaf is. Via de SatysMarketplace kan jouw organisatie gemakkelijk de dienstverlening aanpassen. Iedere module voegt een eigen stuk functionaliteit toe en is op zichzelf schaalbaar.

Ondersteuning van A tot Z

Ga voor onafhankelijkheid en laat je ontzorgen bij het inrichten van een professioneel feedbackproces. Ga verder dan een indicatie van de algehele tevredenheid en zorg met eenvoudige en gedegen vragenlijsten voor maximale inzichten.