De beste
feedback smileys
Jouw klanten geven met een gebruiksvriendelijke interface binnen 15 seconden feedback. Met het gebruik van feedback smileys verhoog je direct je reactieaantal, krijg je realtime inzicht en meet je echt tijdens de ervaring. Je kunt dit optimaal doen middels onze feedbackzuil. De beste feedbacksmileys vind je bij Satys.
Waarom feedback met smileys?
Met smileys meet je emotie en klanttevredenheid is emotie. Je geeft jouw klanten de mogelijheid om een ervaring te delen. Met een beperkte keuze, bijvoorbeeld vijf feedback smileys, voorkom je ook nog eens keuzestress bij je respondenten. Met deze manier van meten zorg je ervoor dat je met een hoog aantal reacties voor een betrouwbaar inzicht in jouw klanttevredenheid krijgt.
Feedbackzuil met smileys inzetten
Door gebruik te maken van feedback smileys op een enquêtezuil zorg je ervoor dat je het aantal responses aanzienlijk verhoogt. Als je gedegen klantonderzoek wilt doen, dan is een hoog reactieaantal een pré en op deze manier kun je daar een flinke boost aan geven. De SatysTab feedbackzuil van Satys is super gemakkelijk te plaatsen en springt meteen in het oog, zeker wanneer er een paar smileys op staan te pronken.
Welke feedbacksmileys gebruiken?
De meest voor de hand liggende optie is vier of vijf emoticons van zeer ontevreden naar zeer tevreden. Echter valt er veel meer te halen. In specifieke situaties zijn contextuele smileys veel effectiever. Zo kun je op het toilet bijvoorbeeld beter de volgende feedbacks mileys hanteren: duimpje omhoog, geen toiletpapier, geen zeep, stank en poep. Op die manier weet je niet alleen of iemand tevreden is, maar ook waarom wel of niet.
