Meer dan vragen

Satys is specialist in het -op fysieke locaties- in kaart brengen van klantbeleving. Momenteel brengt Satys de klantbeleving in kaart met behulp van enquêtes, echter vormt een klantervaring zich door vele verschillende variabelen. Hieronder vallen ontastbare variabelen zoals emotie en gevoel, maar ook tastbare variabelen zoals wachttijd, smaak, en (binnen-) klimaat.

Doordat iedere omgeving en situatie uniek is, ontstaat er een breed scala aan variabelen dat hierin moet worden meegenomen. Continu inzicht in de klantervaring op locatie en vooral welke variabelen op welke wijze invloed hebben op de klantervaring is erg waardevol voor bedrijven en organisaties. Satys ontwikkelt een platform waarop deze verschillende databronnen real-time samenkomen en op een snelle manier deze data visueel worden weergeven.

In de ontwikkeling van dit project wordt Satys gesteund door de Europese Unie middels het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling (EFRO).