SatysFacts

Hier vind je onze blogposts en andere interessante feitjes, weetjes en artikelen

Blog

Micro Dashboarding: Consumeer Data Slimmer

door Jelle Klaver | Aug 2, 2023 | Customer Experience

Micro-dashboarding geeft elke rol precies de data die ze nodig hebben. Ontdek hoe je de juiste data op de juiste plek en op het juiste moment krijgt.

Lees meer

Zo voorkom jij Negativity Bias in jouw klantonderzoek

door Fimme Marra | Jul 7, 2023 | Customer Experience, Klantbeleving

In deze blog vertel ik je meer over bias in klantonderzoek. Ik kom regelmatig tegen dat hierdoor een misplaatste twijfel ontstaat waardoor onderzoek...

Lees meer

Zo ziet de toekomst van klantbeleving eruit

door Jelle Klaver | Nov 15, 2022 | Klantbeleving

Je kent ze wellicht, tools als Google Analytics, Hotjar en Usabilla. Ze helpen met het verbeteren van jouw website of app. Ze meten...

Lees meer

De 10 belangrijkste redenen waarom je géén klantfeedback wilt verzamelen (of juist wel)

door Jelle Klaver | May 23, 2022 | Klantbeleving

We hebben ze allemaal wel eens voorbij horen komen. Er zijn talloze redenen waarom je geen klantfeedback zou willen verzamelen, je leest ze allemaal...

Lees meer

De medewerker komt van rechts! Over het optimaliseren van de gastbeleving

door Wieger Daalman | Mar 15, 2022 | Facilitaire Dienstverlening, Klantbeleving

In deze gastblog zet onze partner Wieger Daalman eenvoudig uiteen waar je rekening mee moet houden bij het optimaliseren van de beleving van je gasten en hoe je jouw medewerkers hierin meekrijgt.

Lees meer

Meer aanbestedingen winnen? Dan moet je de gastbeleving niet vergeten!

door Fimme Marra | Dec 18, 2020 | Facilitaire Dienstverlening, Klantbeleving

Deze blog is onderdeel van de serie '7 Redenen waarom gebruikersonderzoek binnen facilitaire dienstverleningen zó belangrijk is'. Het proactief in...

Lees meer

Hoe je geheugen je constant voor de gek houdt

door Jelle Klaver | Nov 30, 2020 | Klantbeleving

Waarom een ervaring niet hetzelfde is als een herinnering We weten allemaal dat herinneringen vervagen na verloop van tijd. Maar wist je dat je door...

Lees meer