Hoe je geheugen je constant voor de gek houdt

Hoe je geheugen je constant voor de gek houdt

Waarom een ervaring niet hetzelfde is als een herinnering We weten allemaal dat herinneringen vervagen na verloop van tijd. Maar wist je dat je door de manier van herinneren, je soms jezelf extra pijn doet? Voor het meten en verbeteren van gasttevredenheid en...
De kracht van continue en directe klantfeedback

De kracht van continue en directe klantfeedback

Zoals Bill Gates zegt: “We all need people who will give us feedback. That’s how we improve.” Het belang van klantfeedback groeit. De markt is constant in beweging en wie niet meebeweegt met de klant, zal het niet redden. Toch is het voor veel bedrijven lastig...