door Fimme Marra | dec 18, 2020 | Facilitaire Dienstverlening, Klantbeleving
Deze blog is onderdeel van de serie ‘7 Redenen waarom gebruikersonderzoek binnen facilitaire dienstverleningen zó belangrijk is’. Het proactief in kaart brengen van de tevredenheid en beleving bij de eindgebruikers is binnen aanbestedingen en bestaande...
door Jelle Klaver | nov 30, 2020 | Klantbeleving
Waarom een ervaring niet hetzelfde is als een herinnering We weten allemaal dat herinneringen vervagen na verloop van tijd. Maar wist je dat je door de manier van herinneren, je soms jezelf extra pijn doet? Voor het meten en verbeteren van gasttevredenheid en...
door Fimme Marra | okt 21, 2020 | Facilitaire Dienstverlening, Klantbeleving
Deze blog is onderdeel van de serie ‘7 Redenen waarom gebruikersonderzoek binnen facilitaire dienstverleningen zó belangrijk is’. Binnen nieuwe aanbestedingen wordt het meten, borgen en verbeteren van de gastbeleving (ook wel klanttevredenheid genoemd)...
door Fimme Marra | sep 24, 2020 | Facilitaire Dienstverlening, Klantbeleving
Deze blog is onderdeel van de serie ‘7 Redenen waarom gebruikersonderzoek binnen facilitaire dienstverleningen zó belangrijk is’. Een goed uitgevoerd feedbackproces gaat jouw organisatie heel wat geld besparen. Ik vertel je hoe het de innovatiekracht...
door Fimme Marra | aug 14, 2020 | Facilitaire Dienstverlening, Klantbeleving
Deze blog is onderdeel van de serie ‘7 Redenen waarom gebruikersonderzoek binnen facilitaire dienstverleningen zó belangrijk is’. Speel als organisatie beter in op de toekomst met inzicht in de gebruikerservaring. Met goed ingerichte feedbackprocessen...
door Fimme Marra | mei 23, 2019 | Klantbeleving
Zoals Bill Gates zegt: “We all need people who will give us feedback. That’s how we improve.” Het belang van klantfeedback groeit. De markt is constant in beweging en wie niet meebeweegt met de klant, zal het niet redden. Toch is het voor veel bedrijven lastig...
Recente reacties