door Jelle Klaver | mei 23, 2022 | Klantbeleving
We hebben ze allemaal wel eens voorbij horen komen. Er zijn talloze redenen waarom je geen feedback zou willen verzamelen, je leest ze allemaal hieronder. Wij leggen je uit waarom dit drogredenen zijn. 1. Ik wil geen slapende honden wakker maken “Als klanten...
door Wieger Daalman | mrt 15, 2022 | Facilitaire Dienstverlening, Klantbeleving
In deze gastblog zet onze partner Wieger Daalman eenvoudig uiteen waar je rekening mee moet houden bij het optimaliseren van de beleving van je gasten en hoe je jouw medewerkers hierin meekrijgt. ____________________________ “Dat jullie zelfs op deze wijze aandacht...
door Fimme Marra | dec 18, 2020 | Facilitaire Dienstverlening, Klantbeleving
Deze blog is onderdeel van de serie ‘7 Redenen waarom gebruikersonderzoek binnen facilitaire dienstverleningen zó belangrijk is’. Het proactief in kaart brengen van de tevredenheid en beleving bij de eindgebruikers is binnen aanbestedingen en bestaande...
door Jelle Klaver | nov 30, 2020 | Klantbeleving
Waarom een ervaring niet hetzelfde is als een herinnering We weten allemaal dat herinneringen vervagen na verloop van tijd. Maar wist je dat je door de manier van herinneren, je soms jezelf extra pijn doet? Voor het meten en verbeteren van gasttevredenheid en...
door Fimme Marra | okt 21, 2020 | Facilitaire Dienstverlening, Klantbeleving
Deze blog is onderdeel van de serie ‘7 Redenen waarom gebruikersonderzoek binnen facilitaire dienstverleningen zó belangrijk is’. Binnen nieuwe aanbestedingen wordt het meten, borgen en verbeteren van de gastbeleving (ook wel klanttevredenheid genoemd)...
door Fimme Marra | sep 24, 2020 | Facilitaire Dienstverlening, Klantbeleving
Deze blog is onderdeel van de serie ‘7 Redenen waarom gebruikersonderzoek binnen facilitaire dienstverleningen zó belangrijk is’. Een goed uitgevoerd feedbackproces gaat jouw organisatie heel wat geld besparen. Ik vertel je hoe het de innovatiekracht...
Recente reacties